EXPLOITER LES DONNÉES POUR AMÉLIORER LA RENTABILITÉ
WCS Field Service permet d’agréger, de corréler et d’analyser les données collectées dans les formulaires afin d’identifier les processus opérationnels performants, de découvrir des opportunités d’amélioration ou de déterminer la cause première de problèmes critiques.
Des tableaux de bord préconfigurés présentent les indicateurs clé de performances (KPI) et permettent de suivre la productivité des équipes terrain, d’améliorer le contrôle qualité et de surveiller les niveaux de conformité.
Des tableaux de bord interactifs peuvent également être créés rapidement et facilement pour consolider, visualiser et analyser toutes les données nécessaires au pilotage de l’activité.
Les tableaux de bord peuvent être personnalisés pour chaque destinataire et envoyés automatiquement par courrier électronique aux dirigeants de l’entreprise, aux partenaires ou aux clients.
UN VÉRITABLE OUTIL DE « BUSINESS INTELLIGENCE »
Grace à des centaines de connecteurs directs (applications bureautiques, CRM, web et réseaux sociaux, bases de données relationnelles et big data, web services, etc.), il est également possible d’exploiter l’intégralité des données de l’entreprise et de produire des tableaux de bord entièrement personnalisables.
PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS
- Moteur d’analyse
- Consolidation des données exploitables
- Suivi des niveaux de service
- Vérification de la conformité aux processus
- Identification des tendances
- Analyse et compte-rendu de l’activité quotidienne du personnel terrain et des planificateurs
- Identification des problèmes de qualité et de performance
- Transmission automatique des rapports personnalisés aux parties prenantes et clients
- Intégration des données de l’entreprise (CRM, etc.)
- Fonctionnalités analytiques et prédictives basées sur l’IA