Optimisez la productivité de vos équipes avec WCS Field Service

Planification avancée, exécution simplifiée, analyse et intégration à vos outils métiers.

WCS Field Service est une solution cloud modulaire permettant de :

  • Planifier les interventions terrain et gérer les ressources humaines et matérielles
  • Collecter tous les types de données dans des formulaires contextuels
  • Intégrer et interfacer les données avec les applications et les environnements informatiques de l’entreprise
  • Exploiter les données avec des rapports sur mesure
  • Analyser l’activité avec des tableaux de bord personnalisables
  • Et bien plus encore…

Des environnements de plus en plus distribués et des équipements de plus en plus sophistiqués rendent les interventions plus complexes. La sécurité, l’environnement et d’autres formes de conformité évoluent également. Tout comme les processus et les exigences des clients eux-mêmes.

Tout ceci nécessite d’automatiser encore plus les interventions terrain.

WCS Field Service est une solution « low-code ». Aucune compétence en développement informatique n’est requise. La création des formulaires et la gestion des processus peuvent ainsi être confiées aux personnes qui comprennent parfaitement les métiers de l’entreprise et l’organisation du travail sur le terrain.

WCS Field Service s’intègre aux principales solutions de gestion de services terrain (FSM) ainsi qu’à de multiples systèmes de gestion d’entreprise (CRM, ERP…), et permet de mettre en œuvre des processus de travail 100 % numériques.

Planifier

Vous souhaitez :

  • Planifier les interventions
  • Optimiser les déplacements
  • Gérer les priorités et les ressources humaines et matérielles
  • Suivre l’avancement des interventions en temps réel

Collecter

Vous souhaitez :

  • Collecter et transmettre en temps réel tout type de donnée avec des formulaires électroniques adaptés à votre métier
  • Réduire le temps d’exécution des interventions et améliorer l’expérience des clients et des employés
  • Faciliter le travail du personnel terrain
  • Alléger la charge de travail du personnel administratif et limiter le risque d’erreur

Exploiter

Vous souhaitez :

  • Générer des rapports d’intervention sur mesure, adaptés à votre activité
  • Personnaliser les rapports d’intervention en fonction du destinataire
  • Automatiser la transmission des rapports d’intervention

Analyser

Vous souhaitez :

  • Créer rapidement et facilement des tableaux de bord interactifs pour consolider, visualiser et analyser toutes les données nécessaires au pilotage de votre activité
  • Disposer d’indicateurs clé de performances (KPI) pour suivre la productivité des équipes terrain, améliorer le contrôle qualité et surveiller les niveaux de conformité
  • Optimiser les processus en identifiant rapidement les possibilités d’amélioration

    Solution leader du marché

    Noté 4.7 dans la catégorie développement d’applications low-code

    200+ évaluations, avec une note moyenne de 4.6

    Nommé « Leader » dans le domaine des Formulaires mobiles automatisés professionnels

    Ils nous font confiance

    « WCS Field Service, notamment la partie gestion des bordereaux CERFA, depuis que je l’utilise, me permet un gain de temps dans ma journée. Étant donné le nombre d’interventions annuelles que je réalise, je ne peux plus me passer de cette application. »

    Denis De Azevedo

    Dirigeant, Soofle

    « Mon expérience avec la solution a été très positive. L’outil lui-même est très facile à utiliser, ce qui facilite la mise en œuvre de modifications rapides et de programmes pilotes. »

    Kenneth Bohn

    Analyste support à la numérisation, Shell

    « Cette solution étonnante nous permet de collecter diverses données de terrain et de les intégrer dans nos systèmes EH&S et de gestion des actifs d’entreprise, nous faisant ainsi économiser beaucoup de temps et d’efforts. Les formulaires sont faciles à créer et intuitifs à utiliser. C’est un produit vraiment bien pensé et conçu. »

    Oleksi Golovtchenko

    Spécialiste Senior De La Conformité Environnementale, Encana

    « La solution a agréablement satisfait les besoins que nous avions au sein du service client d’Amtrak. »

    Lamonte Turner

    Superviseur qualité service client, Amtrak

    « La solution a la capacité de révolutionner la façon dont vous collectez des informations sur le terrain et de les utiliser pour relancer les processus internes »

    Jon Barr

    DSI US, KONE

    « Nos plus de 640 utilisateurs finaux sont très satisfaits de la solution et nous avons généré de nombreux gains d’efficacité que nous n’avions pas obtenus avec les audits papier. Réaliser des audits est désormais un processus très simple en utilisant l’application sur le terminal. »

    Tim Thompson

    Directeur des opérations du service de sécurité des usagers, KONE

    « Nos techniciens utilisent cette solution de maintenance pour réaliser leurs missions de mise en sécurité. Grâce à cette solution, nous disposons d’indicateurs de performance et nous fournissons des tableaux de bord personnalisés à chacun de nos clients. »

    Olivier Fortun

    Dirigeant, Bédier

    « Nous avons démarré avec des audits et des rapports de sécurité et nous exploitons désormais la solution dans le domaine des audits de qualité et au-delà. Cette mise en œuvre et ce développement ont non seulement fait de nous une entreprise plus avant-gardiste dans le domaine de la sécurité, mais nos efforts ont également commencé à être remarqués par les divisions sœurs de notre entreprise et à être considérés comme faisant partie d’une solution pouvant être utilisée pour d’autres usages. »

    Jeanne Butz

    Sonoco

    WCS Field Service

    WCS Europe propose également des solutions et des intégrations sur mesure. Vous ne trouvez pas la réponse à vos besoins ? Consultez-nous