COLLECTER TOUT TYPE DE DONNÉE
WCS Field Service facilite la saisie des données. Du simple champ de saisie de texte, jusqu’à l’enregistrement des coordonnées GPS d’un lieu, en passant par la prise de photos et la capture de signatures sur les formulaires, WCS Field Service est capable de récupérer n’importe quelle donnée dans des formulaires intelligents spécifiques à la nature de l’intervention, de la traiter et de l’intégrer à l’environnement informatique de l’entreprise (FSM, CRM, ERP…). Croquis, case à cocher, champs horodatés, écriture via dictée vocale, géolocalisation, enregistrement audio, lecture de code-barres et de QR codes, etc.
DES FORMULAIRES INTELLIGENTS, INTERACTIFS, DYNAMIQUES ET PERSONNALISABLES
WCS Field Service peut remplir les champs d’un formulaire en fonction des données saisies. Renseignez par exemple le nom d’un client et son adresse est auto-complétée. La logique conditionnelle permet aussi de construire des formulaires dynamiques : une case cochée qui entraine de nouvelles questions, une réponse qui en annule d’autres, etc. Des scénarios contextuels peuvent ainsi être implémentés et utilisés pour construire des workflows sur mesure.
Les formulaires sont également préremplis en fonction du contexte : coordonnées du client, nature de l’intervention, références du matériel installé…
En simplifiant la collecte des données, et en supprimant les doubles saisies, WCS Field Service permet de limiter le risque d’erreur, de faciliter le travail du personnel terrain et administratif, de réduire le temps d’exécution des interventions et d’améliorer l’expérience des clients et des employés.
UNE SOLUTION CONÇUE POUR LES INTERVENTIONS TERRAIN
La solution mobile WCS Field Service a été conçue pour être utilisée sur le terrain. Compatible avec les terminaux mobiles du marché (tablettes, smartphones, terminaux durcis…), WCS Field Service fonctionne dans les environnements iOS et Android.
WCS Field Service fonctionne également en mode hors ligne. Même hors connexion, les formulaires restent disponibles et peuvent être complétés. Les données collectées peuvent ainsi être partagées en temps réel ou différé avec les applications et parties prenantes.
PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS
- Générateur de formulaires permettant d’établir les connexions aux applications du backoffice, de définir les workflows de distribution et de diffuser les formulaires au personnel terrain
- Gestion de sources de données volumineuses dans les menus déroulants
- Outils d’édition de masse, mise à jour de centaines d’éléments en un clic
- Version avancée de formulaires et gestion des modifications
- Diffusion de formulaires préremplis, imposition des normes et standards
- Application mobile synchronisée avec les dernières versions des formulaires permettant de partager les données saisies en temps réel avec le backoffice
- Formulaires intelligents et dynamiques s’adaptant à la saisie de l’utilisateur (logique conditionnelle)
- Calculs automatiques dans les sections des formulaires, valeurs, durées, date/heure
- Vues tabulaires, agrégations en pied de page, totaux calculés pour faciliter la révision
- Outils de type « pointer-cliquer » permettant de configurer les règles de distribution des données et de définir où, quand et comment les données terrain sont partagées et stockées, création de workflows et de documents entièrement personnalisés
- Workflows en plusieurs étapes et routage conditionnel
- Édition des formulaires et suivi des modifications
- Création et partage automatique de documents personnalisés
- Interface personnalisable